Spojte se s Voltrix Casino a mějte odpověď do dvou minut
Podpora Voltrix Casino je dostupná nepřetržitě 24/7 v češtině, angličtině, němčině a polštině, a to živým chatem, e-mailem i telefonicky.
+ 79 zatočení zdarma
Voltrix Casino vás spojí s člověkem
U nás nikdy nečekáte ve frontě, která se nikam neposouvá.
Napište na živý chat
Chat na webu je nejrychlejší cesta k živému člověku, typicky odpovídá do 2 minut a hodí se pro rychlé dotazy k účtu či bonusu.
Otevřít chatKdyž jde o dokumenty
E-mail [email protected] berte na složitější věci a přílohy, jako jsou dokumenty k ověření; odpověď obvykle dorazí do 12 hodin.
Napsat e-mailChcete mluvit hned
Telefon +420 283 290 933 (CET) zvolte, když potřebujete mluvit s operátorem hned; spojení obvykle trvá do 3 minut.
ZavolatVýhody podpory pro české hráče
Tady zjistíte, kam volat, kdy a v jakém jazyce vám u nás odpoví.
Získáte odpověď bez zbytečného čekání
Nejrychleji vám pomůže živý chat, kde typicky odpovídáme do 2 minut.
Voltrix Casino má pro každý dotaz svou adresu
Odpadá vám obava, že dotaz zapadne v obecné schránce bez odpovědi.
Když vám odpověď podpory nestačí
Přiložte číslo účtu
Napište na [email protected] a přiložte číslo účtu, popis problému a kopie dokladů. Podpora zprávu zaeviduje a oznámí vám, kdy dostanete vyjádření.
Získáte písemné vyjádření
Po odeslání čekejte vyjádření podpory, obvykle do dvanácti hodin. Odpověď vám přijde na registrační e-mail a můžete na ni reagovat dalšími podklady.
Postoupení regulátorovi
Pokud vyjádření nepomůže, obraťte se na Kahnawake Gaming Commission jako regulátora s licencí KGC-1235. Uveďte průběh jednání s podporou i číslo stížnosti.
Kam se obrátit, když hraní přeroste síly?
S hraním pomáhají i nezávislé organizace. Anonymní hráči, Linka důvěry a IDENT - Registr dobrovolně vyloučených osob pracují odděleně od Voltrix Casino, takže vám nabídnou odstup i vlastní pohled na situaci.
Anonymní hráči. Nabízí rozhovor s lidmi, kteří sami hráli a vědí, jak vypadá rodina i peněženka po dlouhých nocích.
Linka důvěry. Drží linku pro svěřování, kde se dá mluvit o dluzích, rodině nebo strachu beze jména i bez soudu.
IDENT - Registr dobrovolně vyloučených osob. Vede seznam lidí, kteří se sami rozhodli uzavřít si dveře do herny, a pomáhá jim to dodržet.
Získáte jméno, licenci i adresu provozovatele
Odstraňuje obavu, že za webem nikdo nestojí a není se koho držet.
Voltrix Casino ocení vaše podklady
Připravte si před kontaktem
Mějte tyto údaje po ruce, ať se podpora dostane k věci hned.; registrační e-mail k účtu; číslo účtu nebo ID hráče; popis problému v jedné větě; kopie dokladu totožnosti; potvrzení o adrese
Co potřebujete vědět před dotazem
Co když umím jen česky a podpora mluví jinak?
Musím si účet zavírat sám, nebo to udělá podpora?
Co když se mi problém stane v noci nebo v sobotu?
Co když nevím, jaký e-mail jsem při registraci zadal?
Kde skončily moje doklady a kdy bude ověření hotové?
Proč mám věřit, že mám peníze u licencované firmy?
Můžu chtít kopii svých údajů a pak jejich smazání?
Voltrix Casino hlásí doby odezvy
Hodí se ve chvíli, kdy řešíte, na který kanál teď čekat nejméně.